近日，某小区部分业主因对房产公摊面积计算存有疑虑，向政府相关部门进行了信访反映。作为市属国有企业，公司秉承国有企业服务民生、回馈社会的责任担当，第一时间响应，全程深度参与了相关信访事项的协调处理工作。分院负责人亲自牵头，组织房产测绘业务骨干，以高度的责任心与专业的职业素养，积极配合政府信访及主管部门为老百姓排忧解难。

        在提供支撑与政策解读过程中，我司始终坚持以事实为依据，以法规为准绳，耐心倾听业主诉求，全面梳理项目脉络，面对业主提出的各类复杂疑问与技术性质询，团队成员并未停留于简单的条文答复，而是通过“数据溯源+规则讲解”方式进行沟通。同时，紧扣《房产测量规范》及地方实施细则，用通俗易懂的方式，向政府部门工作人员及信访业主代表反复、耐心地阐释公摊面积的构成原理、计算方法和政策依据，尤其对易产生误解的环节进行了重点剖析与计算演示。团队通过多次面对面沟通、专题答疑会等形式，以透明、开放态度，将专业复杂的测绘计算过程转化为清晰信息，逐步消除信息不对称，有效纾解业主群体焦虑情绪，引导各方理性、依法讨论问题。

        本次积极投身信访矛盾化解工作，既为地方政府部门处理复杂的民生诉求提供了坚实且可靠的技术支撑，推动信访事项向积极方向发展，更充分彰显了本公司作为市属国有企业的初心使命与社会担当。我们将进一步深化“以客户为中心、以质量求生存、以诚信促发展”的服务理念，持续凭借精湛的技术、严谨的作风和负责的态度，在服务城市建设、保障群众合法权益、促进社会和谐稳定等方面不断贡献国有企业的专业价值与力量。